Woonmaatschappij VIVUS werkt in een groot gebied. We zijn actief in 8 gemeenten met verschillende deelgemeenten.
Daarom verdeelden we het gebied in 5 regio’s:
- Regio 1: Dentergem, Oostrozebeke en Wielsbeke
- Regio 2: Harelbeke en Lendelede
- Regio 3: Waregem, Nieuwenhove en Sint-Eloois-Vijve
- Regio 4: Anzegem, Deerlijk, Beveren-Leie en Desselgem
- Regio 5: Aarsele, Kanegem, Egem, Koolskamp en Heestert
Elke regio heeft minstens één huurdersconsulent.
Wat doet een huurdersconsulent?
Een huurdersconsulent ondersteunt huurders op verschillende manieren. In de eerste 2 jaren van de huurovereenkomst komen ze minstens twee keer langs om kennis te maken en te horen hoe het gaat, de eerste keer al binnen 3 maanden. Daarna kunnen huurders zelf contact opnemen, of een huurdersconsulent neemt initiatief bij meldingen van problemen of zorgen.
Ondersteuning bij vragen en problemen
Huurdersconsulenten helpen met uiteenlopende vragen of problemen. Ze bespreken de situatie, leggen uit wat er speelt, en zoeken samen met jou naar passende oplossingen. Indien nodig verwijzen ze je door naar andere diensten voor verdere ondersteuning.
Bemiddeling bij burenproblemen
Bij conflicten met buren kunnen huurdersconsulenten bemiddelen, maar alleen als alle betrokkenen hiermee akkoord gaan. Het doel is om samen tot een oplossing te komen.
Onderhoud van de woning
Als er problemen zijn met het onderhoud van je woning, komt de huurdersconsulent langs om de situatie te beoordelen. Indien nodig verwijzen ze je door naar externe diensten voor extra hulp.
Samenwerking met andere instanties
De huurdersconsulenten werken samen met de acht OCMW’s in de regio om een breed ondersteuningsnetwerk te bieden. Zo kun je de hulp krijgen die je nodig hebt.
Met deze service zorgen de huurdersconsulenten voor een goede communicatie en ondersteuning, zodat huurders zich gehoord en geholpen voelen.
